Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

ECART HOME no se hace responsable por daño de mercancía enviada si el cliente no comunica con soporte al correo ecarthome@gmail.com. El cliente esta obligado a mandar evidencia del daño máximo 48 horas después de haber recibido el paquete. Todos los productos se empacan adecuadamente para su transportación antes de ser enviados.

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de que la entrega no corresponda con el pedido. En este caso, la mercancía deberá ser devuelta en las mismas condiciones físicas y de empaque en las que fue enviada. Las variaciones de tonalidad en colores aplicados no son motivo de devolución ni reclamo si se basa en compras distintas. Cualquier error de fábrica tampoco es motivo de devolución.

Puedes devolver tu pedido acudiendo a nuestra bodega, dirigiéndote a Servicio al Cliente al 528112111931 o a ecarthome@gmail.com para coordinar una recolección con paquetería. Si el cliente se arrepintió de su compra es su responsabilidad absorber el costo del envío a nuestra bodega, junto con cualquier daño en la mercancía devuelta. El reembolso será efectuado 3-5 días hábiles después de recibir la mercancía en nuestra bodega siempre y cuando la mercancía llegue completa y en buen estado. En caso de cualquier daño se restará el costo de los productos dañados al monto total de devolución. El reembolso solamente incluye el costo de los productos; no se devolverá el costo de envíos.

Toda devolución se hará como crédito en la tienda. En caso de ser error de ECART HOME, el reembolso se hará a través de PayPal o transferencia, no se hará ninguna devolución en efectivo o por ningún otro medio.

 

Solamente se aceptan cancelaciones antes de que el producto haya sido enviado.